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                  隴縣人民政府辦公室關于開展全縣政務服務能力提升攻堅行動的通知

                  發布時間: 2021-10-20 16:08:04 瀏覽次數:

                         解讀鏈接:政策解讀:《隴縣人民政府辦公室關于開展全縣政務服務能力提升攻堅行動的通知》

                  各鎮人民政府,縣政府各工作部門:

                  為認真落實省市關于政務服務能力提升工作,對照省政府辦公廳《關于印發政務服務能力提升“百日攻堅”行動方案的通知》(陜政辦函〔2021〕91號)、寶雞市人民政府辦公室《關于印發寶雞市政務服務能力提升的通知》(寶政辦函〔2021〕57號)縣區任務要求,對標國辦電子政務辦評估標準,堅持目標導向、問題導向、結果導向,全面部署我縣政務服務能力提升工作,即日起至2021年11月30日,在全縣范圍開展政務服務能力提升攻堅行動,全力推動我縣一體化政務服務能力迅速提升。

                  一、工作目標

                  全面梳理規范全縣政務服務事項,建立事項動態管理機制。全面對接縣級各部門業務系統和各鎮村(社區)政務服務平臺,全量匯聚各類政務數據和電子證照,實現業務協同。持續推進政務服務事項減時間、減環節、減材料、減跑動,提高網辦深度。編制政務數據資源目錄和供需對接清單,加強政務數據資源共享使用,有效破除數據孤島。拓展“掌上好辦”事項上線和特色服務接入,推廣“秦務員”政務服務APP廣泛應用。全面提升全縣一體化政務服務能力,著力破解系統對接難、數據共享難、業務協同難、事項標準化不高等突出問題。

                  二、工作任務

                  (一)統一服務事項

                  1.完善陜西省政務服務事項中控管理平臺辦事指南信息。登錄陜西省政務服務事項中控管理平臺,再次完善本鎮、本部門所有政務服務事項辦事指南要素內容,核對申請材料、跑動次數、承諾時限等關鍵要素;對本鎮、本部門所有政務服務事項辦事指南要素內容進行核檢,做到事項名稱、編碼、依據、辦理時限、辦理時間、辦理地點、申請材料、辦事流程、責任依據、責任事項等要素準確無誤、統一規范,不留空缺,確保抽檢合格率達到 100%。特別是涉及行業專網的部門,要詳細核查辦事指南中“計算機端在線辦理跳轉地址”信息,確保準確無誤,保證能夠順利跳轉。該任務于10月20日前全面完成,做好中省抽檢準備。

                  2.建立政務服務事項動態管理機制。全面啟用新版政務服務事項庫,實現政務服務事項在全縣各級政務服務大廳、政務服務網、移動端等多渠道同源發布、動態更新、聯動管理。由縣行政審批服務局牽頭,征求各鎮、各部門意見建議,制定印發《隴縣政務服務事項庫動態管理辦法》,成立縣級政務服務事項動態管理組織機構,統籌做好本縣區政務服務事項動態管理工作。各鎮、各部門分別對應建立政務服務事項動態管理組織機構和管理員隊伍,按時限要求嚴格落實政務服務事項動態管理任務。該任務于10月20日前全面完成,后期將持續推進。

                  (二)統一受理反饋

                  3.完成寶雞市政務服務平臺受理事項流程配置。在前期全縣1334項政務服務事項受理流程配置的基礎上,縣行政審批服務局負責做好已配流程的核檢和未配置業務的操作指導,稅務局(238項)、公安局(289項)及時按要求完成政務服務事項受理流程配置,實現縣鎮村三級政務服務事項均通過一體化政務服務平臺受理、辦理,全力推進辦件數據全量匯聚,持續提升辦件質量合格率。該任務于10月20日前全面完成。

                  4.實現所有政務服務事項“一窗”受理。各鎮、各部門要將本鎮、本部門直接面對企業、辦事群眾的政務服務事項全部進駐各級政務服務中心(分中心)站,實行“一窗受理、分類辦理、快遞送達”服務,“一窗”受理率達到100%。該任務于11月20日前全面完成。

                  (三)統一政務服務評價

                  5.進一步健全政務服務“好差評”體系。各鎮、各部門要對照《全縣服務大廳政務服務“好差評”工作實施方案》,進一步加強政務服務“好差評”管理體系建設,增添評價設施、提供良好評價參與環境,實現每個政務服務機構、政務服務平臺和人員都接受評價,每個服務對象都能自愿自主真實客觀評價,每個“差評”都得到整改,形成評價、反饋、整改全流程銜接,全社會廣泛參與、政府部門及時改進的良性互動局面,真正實現政務服務“好差評”全覆蓋。該任務于11月20日前全面完成。

                  6.引導企業和群眾主動評價。各鎮、各部門服務大廳要采取多種舉措,通過設置評價引導員、營造宣傳氛圍等形式提高群眾評價參與度和主動性,推行電子評價器現場評、意見箱填表評、撥打電話熱線評等方式,拓寬評價渠道,實現線下評價率不低于95%、線上評價率不低于95%。評價數據(評價+辦件)實時歸集,最多延遲一天進行歸集。該任務于11月20日前全面完成。

                  (四)提升移動端服務水平

                  7.推廣“秦務員”APP廣泛應用。將“秦務員”政務服務APP 作為主要的政務服務移動端,聚焦企業群眾需求,為用戶提供個性化、主動化、便利化、智能化服務。各鎮、各部門要積極宣傳“秦務員”APP,加大個人用戶注冊量,共同完成2萬以上個人實名注冊(具體任務和注冊流程見附件2)。該任務于10月20日前全面完成。

                  (五)加大減時限、減跑動

                  8.各鎮、各部門要進一步優化辦理流程,做到政務服務事項辦理承諾時限在法定時限基礎上平均“減時間”比例不低于70%;要加大減少政務服務事項辦理跑動次數,做到“最多跑一次”事項占比不低于95%,即辦件事項占比不低于50%。該任務于11月20日前全面完成。

                  (六)提高網上辦理深度

                  9.各鎮、各部門要將陜西政務服務網(隴縣)作為全縣政務服務事項網上辦理唯一入口(除法律法規另有規定或涉及國家秘密外),加大網辦事項確定,強化全程網辦舉措,做到網上可辦率不低于95%,其中全程網辦率達到70%。該任務于11月20日前全面完成。

                  三、工作要求

                  (一)提高認識,加強領導。政務服務工作是深化黨史學習教育,開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重要載體,各鎮、各部門要充分認識政務服務能力提升攻堅行動的重要意義,統一思想共識,強化工作責任,全力推進全縣政務服務能力提升行動各項工作??h職轉和營商辦要發揮全縣政務服務能力提升攻堅行動工作專班統籌協調作用,及時解決工作推進中遇到的重大問題,縣行政審批服務局負責做好日常具體工作,及時對接、統計、上報工作任務完成情況。

                  (二)夯實責任,扎實推進。各鎮、各部門要把政務服務能力提升攻堅行動作為當前一項重要工作,確定業務熟悉、責任心強、協作意識好的人員,專門負責此項工作。主要負責同志要親自過問,分管領導要全程參與,對標全縣政務能力提升六方面9大任務和完成要求,細化任務分解,精準制定落實措施,倒排工期狠抓落實??h行政審批服務局要做好對上銜接匯報,對下業務指導,及時組織培訓會、召開專班例會,通報進展和問題,提出具體解決辦法,扎實推進各項工作任務高質量完成。

                  (三)強化督查,確保實效??h政府將政務服務能力提升攻堅行動工作任務完成情況作為下半年營商環境專項考核重要依據,各專班成員單位要明確一名分管負責同志和一名工作人員做好工作聯絡反饋??h職轉和營商辦要加強各項任務完成情況的督查通報,對未按期完成任務的單位,通過下發督辦單、全縣通報等形式,督促迅速整改提升,確保行動落實到位,提高政務服務能力提升攻堅工作在營商環境專項考核中的權重。

                  (聯系人:賀丹 電話:4505640,郵箱:lxxzspfwj@163.com)

                  附件:1.隴縣政務服務能力提升攻堅行動工作專班領導小組組成人員.docx

                         2.“秦務員”APP注冊流程說明和注冊任務清單.docx

                         3.隴縣政務服務能力提升攻堅行動工作人員聯絡表.docx

                  隴縣人民政府辦公室

                  2021年10月18日


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