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                  關于2021年一季度政務公開、網站和政務新媒體管理、“縣長信箱”網民留言及12345政務熱線工單辦理情況的通報

                  發布時間: 2021-04-13 16:15:43 瀏覽次數:

                   

                  根據中省市工作要求和縣政府領導安排,現對今年一季度政務公開、網站和政務新媒體管理、網民留言及12345政務熱線工單辦理情況通報如下:

                  一、網站管理和政務公開方面

                  今年以來,大部分單位高度重視,能夠按時間節點要求,及時做好政府網站相關欄目內容更新,全縣政務公開工作完成情況整體較好。但仍存在以下幾方面問題:一是部分單位網站內容保障工作的自覺性不強,上報動態信息不夠主動,一季度信息報送量較少,甚至為0條;二是個別單位信息稿件審核把關不嚴,存在錯別字、嚴重表述錯誤等問題,特別是林業局、自然資源局、行政審批局、民政局、天成鎮等單位上報的信息存在錯別字和表述錯誤,被省市檢測通報;三是個別單位信息公開不夠全面,公開信息數量較少,未按《隴縣人民辦公室關于印發隴縣政府門戶網站建設和管理辦法的通知》(隴政辦發〔20207號)中我縣政府門戶網站內容保障工作任務分解表要求公開信息(附件1)。

                  二、“縣長信箱”留言辦理方面

                  截至3月31日,一季度共受理“縣長信箱”網民留言68件,按期辦結63件,按期辦結率93%。涉及城關鎮、溫水鎮、東南鎮、曹家灣鎮等6個鎮,住建局、畜產局、公安局、自然資源局等12個部門,大部分責任單位均能高度重視、按期辦結,但仍有個別單位未按期辦結(附件2)。

                  三、政務新媒體管理工作方面

                  按照市政務公開辦要求,結合我縣工作實際,全面安排了全縣政府系統政務新媒體基礎建設專項整治工作。目前我縣政府系統政務新媒體共有政務微博2個、政務微信公眾號20個、抖音1個。目前大部分單位保留的微信公眾號與本單位業務職能關聯度較高,且能按照要求一周至少更新一條新信息,在推介隴縣、宣傳隴縣、服務群眾、引導輿論方面發揮了積極的作用。但仍有扶貧辦、文旅局、新集川鎮等部分單位不夠重視,需經常督促才能更新。

                  四、12345政務熱線運行方面

                  截至2021年3月31日,一季度共受理市政務熱線辦派發政務熱線工單568件,按期辦結564件,按期辦結率為99.30%。批轉的熱線工單,大部分責任單位都能積極踐行“為民辦實事”的宗旨,主動擔當作為,解決了一批事關群眾切身利益的合理訴求和難點問題。同時,仍有個別單位存在對政務熱線工單辦理工作重視程度不高,處理不及時、不認真、調處結果不落實等問題,引起群眾反復投訴、多頭投訴和越級投訴,對我縣造成了不良影響(附件3和附件4)。

                  五、工作要求

                  1.各單位要高度重視政府信息報送工作,明確分管領導,確定專人負責,嚴把信息審核關、發布關,提升稿件質量、時效性及數量,確保高標準完成信息報送任務。

                  2.各鎮、各部門要嚴格按照《隴縣人民政府辦公室關于印發隴縣政務公開工作整改提升方案的通知》(隴政辦函〔2021〕5號)要求,查漏補缺,對標對表整改,確保涉及本單位維護的政府網站欄目信息公開及時、準確、全面。

                  3.各單位要進一步加強“縣長信箱”網民留言及12345政務熱線工單辦理的責任感和使命感,做到一把手批辦、分管領導主抓,明確責任股室,按照時間節點完成信件、工單辦理工作,使群眾合理訴求得到實實在在解決。

                  4.各單位要切實做好政務新媒體工作,嚴格內容審核把關,及時更新,確保每周至少發布一條原創內容。同時,要加強政民互動,增強留言互動功能。

                  附件:一季度信息報送網站發布情況統計表.docx

                        一季度縣長信箱辦件統計表.docx

                        一季度各鎮12345政務熱線工單辦理情況統計表.docx

                        一季度各部門12345政務熱線工單辦理情況統計表.docx




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