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                  關于2021年二季度政務公開、網站和政務新媒體管理、“縣長信箱”網民留言及12345政務熱線工單辦理情況的通報

                  發布時間: 2021-07-14 17:20:19 瀏覽次數:

                   

                  根據中省市工作要求和縣政府領導安排,現對今年二季度政務公開、網站和政務新媒體管理、網民留言及12345政務熱線工單辦理情況通報如下:

                  一、網站管理和政務公開方面

                  今年以來,大部分單位高度重視,能夠按時間節點要求,及時做好政府網站相關欄目內容更新,全縣政務公開工作完成情況整體較好。但仍存在以下幾方面問題:一是部分單位網站內容保障工作的自覺性不強,上報動態信息不夠主動,二季度信息報送量較少;二是信息發布審查機制落實不到位,部分單位對信息內容的審核把關制度流于形式,“三審三?!敝贫嚷鋵嵅粐?,信息質量不高,特別是林業局、曹家灣鎮等單位上報的信息存在嚴重表述錯誤、有錯別字現象;三是部分單位網站內容保障工作責任落的不實,欄目內容更新自覺性不高,工作不夠主動,公開信息不夠全面,未按我縣政府門戶網站建設管理辦法中內容保障工作任務分解表要求公開相關信息(附件1)。

                  二、“縣長信箱”留言辦理方面

                  截至6月31日,我縣二季度共受理“縣長信箱”網民留言67件,按期辦結67件,按期辦結率100%。涉及城關鎮、溫水鎮、東南鎮、天成鎮等7個鎮,住建局、衛健局、公安局、教體局等13個部門,各責任單位均能高度重視、按期辦結。(附件2)。

                  三、政務新媒體管理工作方面

                  按照市政務公開辦要求,結合我縣工作實際,全面安排了全縣政府系統政務新媒體基礎建設專項整治工作。目前我縣政府系統政務新媒體共有政務微博3個、政務微信公眾號11個、抖音1個。目前大部分單位保留的微信公眾號與本單位業務職能關聯度較高,且能按照要求一周至少更新一條新信息,在推介隴縣、宣傳隴縣、服務群眾、引導輿論方面發揮了積極的作用。但仍有文旅局、溫水鎮等部分單位政務新媒體管理不夠重視,更新不夠及時,需經常督促。

                  四、12345政務熱線運行方面

                  截至2021年6月30日,二季度共受理市政務熱線辦派發政務熱線工單567件,按期辦結566件,按期辦結率為99.82%。根據寶政辦發〔2021〕10號《寶雞市“有問必應、接訴即辦”平臺(寶雞12345政務服務便民熱線)運行管理辦法》,結合我縣實際情況,批轉的政務熱線工單辦理時限為:咨詢類1個工作日,求助、投訴、舉報、意見、建議等事項辦理為3個工作日。

                  批轉的熱線工單,大部分責任單位都能積極踐行“為民辦實事”的宗旨,主動擔當作為,解決了一批事關群眾切身利益的合理訴求和難點問題。同時,仍有個別單位對政務熱線工單辦理工作重視不夠,存在處理不及時、不認真、調處結果不落實等問題,引起群眾反復投訴、多頭投訴和越級投訴,造成不良影響。(見附件3和附件4。)

                  五、工作要求

                  1.各單位要高度重視政府信息報送工作,明確分管領導,確定專人負責,嚴把信息審核關、發布關,切實提高稿件質量和時效性,確保高標準完成政府網站內容保障任務。

                  2.各鎮、各部門要嚴格按照《隴縣人民政府辦公室關于印發隴縣政務公開工作整改提升方案的通知》(隴政辦函〔2021〕5號)要求,查漏補缺,對標對表整改,確保涉及本單位維護的政府網站欄目信息公開及時、準確、全面。

                  3.各單位要進一步加強“縣長信箱”網民留言及12345政務熱線工單辦理的責任感和使命感,做到一把手批辦、分管領導主抓,明確責任股室,按照時間節點完成信件、工單辦理工作,使群眾合理訴求得到實實在在解決。

                  4.各單位要切實做好政務新媒體工作,嚴格內容審核把關,并做好及時更新。 

                     附件:1.二季度信息報送網站發布情況統計表.docx

                           2.縣長信箱辦件統計表.docx

                           3.各鎮12345政務熱線工單辦理情況統計表.docx

                           4.各部門12345政務熱線工單辦理情況統計表.docx




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