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                  政府信息
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                  公開制度

                  關于2022年三季度政務公開、政府網站和政務新媒體管理、“縣長信箱”網民留言及
                  12345政務熱線工單辦理情況的通報

                  發布時間: 2022-10-21 14:57:02 瀏覽次數:


                  按照中省市關于政務公開、政府網站和政務新媒體管理等工作要求和縣政府領導安排,近期我辦對2022年第三季度全縣政務公開、政府網站和政務新媒體管理、“縣長信箱”網民留言及12345政務熱線工單辦理工作進行了監測檢查,現將有關情況通報如下:

                  一、總體情況

                  1.政務公開方面。經檢測,政府網站涉及10個鎮、28個政府部門的政府信息公開欄目,大部分單位都能認真落實國家和省市縣關于政務公開工作部署,工作扎實有序開展。三季度縣政府網站涉及政府信息公開的36個責任欄目共公開各類信息517條。

                  2.政府網站管理方面。對照《政府網站與政務新媒體檢查指標》,大部分欄目均能及時更新,錯誤表述、錯斷鏈等問題明顯減少。三季度縣政府網站81個三級責任欄目更新信息1229條,9個專題專欄更新信息93條。

                  3.政務新媒體管理方面。三季度,我縣政府系統保留的14個政務新媒體(其中:3個政務微博、10個微信公眾號、1個抖音),共發布信息1072條。各單位發布的信息大部分與本單位業務職能關聯度較高,均能達到一周至少更新一條原創信息的要求。特別是縣衛健局、縣市場監管局、縣鄉村振興局發布的新媒體信息內容豐富。

                  4.“縣長信箱”留言辦理方面。三季度,我縣共受理“縣長信箱”網民留言144件,涉及21個單位,其中:按期辦結140件,超時辦結4件。

                  5.12345政務熱線運行方面。三季度,共受理市政務熱線辦派發政務熱線工單1359件,按期辦結1353件,辦結率99.6%。

                  6.政務信息上報方面。三季度,各單位上報信息441篇,采用261篇,按照各部門每周不低于4篇、各鎮每周不低于8篇的投稿要求,大部分單位能夠完成任務,有力保障了政府網站“各鎮動態”“部門動態”欄目及時更新。

                  二、存在的主要問題

                  1.政務公開工作存在問題整改不徹底。三季度,縣行政審批局、住建局、民政局、文旅局、生態環境局、教體局、衛健局對涉及本單位的問題未整改(附件1);住建局對政務公開工作仍然存在重視程度不高,信息公開不及時、不全面、不規范(未更新局班子成員信息及分工);政策解讀不主動、不及時、不規范,市場監管局、稅務局不能將印發的文件和相關解讀資料一同審簽,多次督促仍未上報。

                  2.縣長信箱網民留言辦理不及時。經檢查,住建局(226號、313號、319號)、人社局(265號)等單位對批轉的“縣長信箱”網民留言辦理工作不夠重視,經多次督促提醒仍未按要求時間提交答復,嚴重影響留言辦結時效(見附件3)。

                  3.熱線工單存在重答復輕辦理等問題。對批轉的政務熱線工單,大部分承辦單位都能積極踐行“為民辦實事”的宗旨,主動擔當作為,解決了一批事關群眾切身利益的合理訴求和難點問題。但仍有個別單位對批辦的工單答復不積極、不主動,經反復督促,依然存在辦結不徹底,導致群眾反復投訴、多頭投訴等問題。(見附件4、附件5)。

                  4.政務信息存在報送不達標等諸多問題。一是部分單位依然不夠重視宣傳工作,截至9月30日,仍有發改局、統計局、煙草局、自然資源局、住建局、交通局、教體局、城關鎮上報稿件數量為0;二是部分單位稿件審核把關不嚴,不規范表述、錯字別字現象時有發生(見附件6)。

                  三、工作要求

                  (一)強化政務公開工作問題整改。政府網站和政務新媒體是政府機關履行職能、面向社會提供服務的有效形式,事關政府形象。各鎮、各部門要進一步提高站位,嚴格按照“公開為原則,不公開為例外”和“誰審核、誰負責,誰發布、誰負責”的要求,扎實做好政務公開工作,特別是要對照今年省市第三方評估指標(附件1)切實做好問題整改工作。

                  (二)加強政務服務事項核查和政策解讀。政務服務網是網民線上辦事的主要平臺,縣行政審批局及各相關部門要全面核查政務服務事項(政務服務網),尤其是辦事指南信息,堅決杜絕信息不準確、提交資料彈性大、咨詢電話和辦理地址不準確等問題。同時,各鎮、各部門要認真落實《隴縣人民政府辦公室關于轉發寶雞市人民政府辦公室關于切實加強政策解讀工作的通知》、《隴縣人民政府辦公室關于印發隴縣政務公開工作整改提升方案的通知》及《關于進一步做好決策預公開和政策解讀工作的通知》要求,按照“誰起草,誰解讀”“應解讀、全解讀”的原則,健全工作機制,加大政策解讀,及時公開權威信息。

                  (三)持續提升政府網站及政務新媒體管理水平。各鎮、各部門要嚴把信息內容的審核及保密審查關,認真落實“三審三?!敝贫燃啊秶鴦赵恨k公廳秘書局關于印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標》、《隴縣政府網站管理辦法》和《隴縣政府系統政務新媒體管理辦法》相關要求,及時更新相關內容,特別是要按照“誰開設、誰負責”“誰主管、誰負責”的原則,完善機制、明確人員、靠實責任,確保政府網站和政務新媒體管理工作落到實處。各單位若需要進行政務新媒體注銷、整合、變更注冊備案信息等,應及時向政府辦(信息辦)報備,并在全國政務新媒體信息報送系統中更新,堅決杜絕內容更新不及時、個人信息泄漏、未提供有效互動功能、點贊與本單位業務無關信息、鏈接商業廣告等問題發生。

                  (四)抓好整改落實。各鎮、各部門要對照通報問題,舉一反三,認真開展自查自糾,及時補齊短板弱項,不斷提升網站和政務新媒體管理水平。同時,要把“縣長信箱”網民留言答復及12345政務熱線工單辦理工作作為作風建設專項行動的重要抓手,扎實開展“我為群眾辦實事”活動,做到實際調查與解決問題相結合,建立臺賬、及時批辦、明確主辦責任股室,按照時間節點及時上報辦理材料和答復意見,使群眾合理訴求得到及時有效解決。

                  附件:1.2022年政務公開工作存在問題清單.docx

                            2.2022政務新媒體三季度統計表.docx

                            3.2022年三季度“縣長信箱”辦件統計表.docx

                            4.各鎮12345政務熱線工單辦理情況統計表.docx

                            5.各部門12345政務熱線工單辦理情況統計表.docx