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          縣稅務局創新推出“四精”模式打造“一刻鐘”辦稅服務圈

          來源:縣職轉辦 發布時間:2022-11-02 16:53 瀏覽次數:

          今年以來,縣稅務局深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革,創新推出“四精”便民新舉措,不斷優化辦稅服務大廳“一站式”功能,努力打造“一刻鐘”利民惠民辦稅服務圈。

          “精簡流程”。辦稅服務廳深入推動“一件事一次辦”,打通政務融合“一體化”通道。通過電子稅務局、自助辦稅區相互協同,方便納稅人進行辦稅指南智能化檢索,極大縮短涉稅咨詢時間。通過“一窗受理,集成辦理”線上線下綜合服務,平均每筆業務等待時間從去年的13分5秒減少為7分55秒,平均每筆業務辦理時間從去年的5分10秒縮短為4分24秒,成功打造出“一刻鐘”辦稅服務圈,為超過12萬次納稅人提供了精準、精細、精確服務。

          “精細服務”。針對老年人、殘疾人等特殊人群需要,推出“一站式”辦稅服務舉措,開展以老年人、殘疾人等特殊人群為主體的兜底服務和專業化服務,堅持傳統服務與智能化服務相結合、線上服務與線下服務相結合、共性服務與個性服務相結合,精準施策,分類服務,組建特殊人群志愿者服務隊,升級完善對外開放的母嬰室,并配備了輪椅等設備做實做細特殊人群服務工作,累積超過100人次,讓辦稅服務更有溫度。

          “精確執法”。從“人找政策”到“政策找人”。全體辦稅人員深入系統學習稅收征管操作流程和納稅服務規范,狠抓落實,進一步提升稅費業務辦理執法程序規范化、標準化水平,最大限度利企便民。建立完善“三項制度”,創新執法方式、優化執法流程,讓執法更提效,服務更高效,公平公正更陽光。

          “精準監管”。建立健全“信用+風險”監管機制,加強重點領域風險防控,為企業提供更加公平公正的稅收營商環境。推廣運用“互聯網+大數據”模式,明確告知納稅人“自行判別、自行申報、事后監管”內容,提高稅費征管的針對性和有效性。針對疑點數據,發揮“智囊團隊”作用,精準幫助1000余戶企業排憂解難,防范化解626條稅收風險。                 

                                                                                        (縣稅務局供稿)


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