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                  關于2022年二季度政務公開、政府網站和政務新媒體管理、“縣長信箱”網民留言及
                  12345政務熱線工單辦理情況的通報

                  發布時間: 2022-07-25 16:56:34 瀏覽次數:


                      根據中省市政務公開工作要求和《隴縣人民政府辦公室關于印發隴縣政府門戶網站管理辦法、隴縣政府系統政務新媒體管理辦法的通知》(隴政辦發〔2021〕15號)要求及政府主要領導安排,近期我辦對2022年第二季度政務公開、政府門戶網站和政務新媒體管理、“縣長信箱”網民留言及12345政務熱線工單辦理情況進行了檢查和網上檢測,現將情況通報如下:

                  一、基本情況

                  1.政務公開方面

                  經檢測,政府網站中10個鎮、28個政府部門的政府信息公開欄目大部分單位都能認真落實國家和省、市、縣關于政務公開工作決策部署,公開意識逐步增強,規定動作逐步落實,公開形式趨于多元,公開工作扎實有序開展。二季度縣政府網站政府信息公開36個責任欄目公開信息497條。

                  2.政府網站管理方面

                  對照《政府網站與政務新媒體檢查指標》,通過日常監測與定期檢查相結合的方式,對我縣政府網站進行了全面檢查。從檢查檢測情況來看,大部分單位能夠按時間節點要求,及時做好政府網站相關欄目內容更新,二季度縣政府網站81個三級責任欄目更新信息1230條,9個專題專欄更新信息354條。

                  3.政務新媒體管理方面

                  截至6月底,全縣納入全國政務新媒體信息報送系統的政務新媒體共計14個,共發布信息1170條??h衛健局(微信公眾號:健康隴縣)、縣市場監管局(微信公眾號:隴縣市場監管)、縣鄉村振興局(微信公眾號:隴縣鄉村振興)新媒體更新及時、內容豐富、受眾面廣,在推介隴縣、宣傳隴縣、服務群眾、引導輿論方面發揮了積極作用。

                  4.“縣長信箱”留言辦理方面

                  今年二季度我縣共受理“縣長信箱”網民留言123件涉及23個單位,其中:按期辦結117件,超時辦結6件。

                  5.12345政務熱線運行方面

                  截至6月30日,我縣二季度共受理市政務熱線辦派發政務熱線工單1107件(非涉疫工單),按期辦結1107件,辦結率100%。同時,有6個涉疫工單嚴重超期,被市政府通報。

                  6.政務信息上報方面

                  二季度各單位上報信息370篇,采用229篇,采編率61.7%。從稿件數量來看,按照各部門每周不低于4篇、各鎮每周不低于8篇的投稿要求,大部分單位能完成任務,政府網站“各鎮動態”“部門動態”欄目內容保障工作積極。

                  二、存在的主要問題

                  1.政務公開問題整改不徹底。根據《寶雞市人民政府辦公室關于2021年度全市政務公開工作第三方評估情況的通報》情況,我縣在《關于2022年一季度政務公開、政府網站和政務新媒體管理、“縣長信箱”網民留言及12345政務熱線工單辦理情況的通報》中對我縣2021年政務公開工作存在的問題進行了逐項通報,截至目前,各鎮、發改局、生態環境局、住建局、衛健局、民政局、鄉村振興局、醫療保障局、文旅局、教體局、市場監管局對涉及本單位的問題整改不及時、不到位(附件1);對政務公開工作部分單位仍然存在重視程度不高,信息公開不及時、不全面、不規范,(如教體局、民政局、行政審批局、住建局、水利局、農業農村局未及時更新局班子成員信息及分工);政策解讀不主動、不及時、不規范,相關單位不能做到將印發的文件和相關解讀資料一同審簽,需要政府辦多次督促催要。

                  2.政府網站責任欄目管理與政務新媒體主辦單位責任心不強。一些單位在每月的政府網站欄目信息更新工作中主動性不強,工作不及時,需多次催促;欄目內容編輯不規范,信息保密審查把關不嚴,不能落實“三審三?!敝贫?;一些單位對開設的政務新媒體賬號,重開設輕管理,在工作人員變化后不能及時落實業務人員,造成新媒體賬號不能按要求更新,特別是溫水鎮等單位對政務新媒體管理工作不夠重視,信息更新不及時,被市政府通報(見附件2)。

                  3.縣長信箱網民留言辦理不及時。經檢查,住建局(099號)、曹家灣鎮(120號)、市場監管局(143號)、衛健局(198號、200號、201號)等單位對批轉的“縣長信箱”網民留言辦理工作不夠重視,經多次督促提醒仍未按要求時間提交答復,嚴重影響留言辦結時效(見附件3)。

                  4. 熱線工單存在重答復輕辦理等問題。對批轉的政務熱線工單,各承辦單位大部分能積極踐行“為民辦實事”的宗旨,主動擔當作為,解決了一批事關群眾切身利益的合理訴求。但仍有個別單位對批辦的工單,雖經反復督促,還不能積極主動答復,辦結不徹底,導致群眾反復投訴、多頭投訴,影響了政府公信力(見附件4、附件5)。

                  5.政務信息存在報送不達標等諸多問題。一是部分單位依然不重視宣傳工作。截至6月30日,仍有發改局、統計局、自然資源局、工信局、住建局、交通局、生態環境局上報稿件數量為0;二是部分單位稿件審核把關不嚴。如河北鎮出現稿件一個段落內容多次重復;三是專有名詞未能規范表達。如存在“脫貧攻堅和鄉村振興銜接”(正確為“脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接”)等不規范表述問題;四是錯字別字時有發生。(見附件6)

                  三、工作要求

                  1.抓整改促深化。各鎮、各部門要嚴格按照“公開為原則,不公開為例外”和“誰審核、誰負責,誰發布、誰負責”的要求,扎實做好政務公開工作,對照附件1切實做好問題整改工作,市政務公開辦8月份將對各縣區2021年政務公開工作存在的問題整改情況進行網上檢查,請各涉及單位務必高度重視、對標對表、安排專人、扎實整改,屆時縣政府辦將對各單位整改情況向政府主要領導匯報。同時,按照《國務院辦公廳關于印發2022年政務公開工作要點的通知》(國辦發〔2022〕8號)要求,各鎮、各相關部門要“及時公開涉農補貼申報信息,及時公開當年面向農村的各類惠民惠農財政補貼資金實際發放結果,著力加強電話解答、現場解答政策咨詢”,強化政策宣傳,扎實推進基層政務公開。

                  2.強責任重管理。政府網站和政務新媒體是政府機關履行職能、面向社會提供服務的有效形式,事關政府形象,各鎮、各部門要提高政治站位,切實提升政府網站和政務新媒體管理水平。一是增強工作主動性和自覺性,按要求及時更新政府網站責任欄目信息和政務新媒體。二是始終把政治建設擺在政府網站與政務新媒體管理工作的首要位置,嚴格落實《國務院辦公廳秘書局關于印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標》《隴縣政府網站管理辦法》和《隴縣政府系統政務新媒體管理辦法》,特別是要按照“誰開設、誰負責”“誰主管、誰負責”的原則,壓實責任、健全機制,將政務新媒體管理制度落到實處。三是政府網站責任欄目單位與政務新媒體主辦單位要按照“誰主管誰負責、誰發布誰負責”的原則,切實履行主體責任,規范審核流程,嚴格執行“三審三?!焙途帉彿蛛x制度,嚴把信息內容審核及保密審查關,尤其對個人信息泄露問題要嚴肅查處,追究相關責任人責任。

                  3.抓調查重落實。各鎮、各部門要把“縣長信箱”網民留言答復及12345政務熱線工單辦理工作作為“我為群眾辦實事”的抓手,做到實際調查與解決問題相結合,建立臺賬、及時批辦、明確主辦責任股室,按照時間節點及時上報辦理材料和答復意見,使群眾合理訴求得到及時有效解決。同時,對群眾反復反映的問題,要加強聯動,深入調查研究,摸清事實真相,精準解決舉措;對群眾的無理投訴、無政策依據或現階段確實無法解決的訴求要說明原因,做好溝通解釋工作,切實提高信件、工單辦理質效,提升群眾滿意度。

                  4.保數量提質量。各鎮、各部門要高度重視政務信息報送工作,進一步明確分管領導,確定專人,建好臺賬,嚴格審核,按照各部門每月不低于4篇、各鎮每月不低于8篇的投稿要求,落實稿件數量,提升稿件質量和時效,確保高標準完成政府網站“各鎮動態、部門動態”欄目內容保障任務。:

                  附件1:2021年政務公開工作存在問題清單.docx

                  附件2:2022年二季度政務新媒體更新信息統計表.docx

                  附件3:2022年二季度“縣長信箱”辦件統計表.docx

                  附件4:2022年二季度各鎮12345政務熱線工單辦理情況統計表.docx

                  附件5:2022年二季度各部門12345政務熱線工單辦理情況統計表.docx

                  附件6:2022年二季度各鎮、各部門政務信息統計表.docx





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